Le présent site marchand ABEBI WHITE EMPIRE est un site de vente en ligne accessible librement et gratuitement par tout internaute à l’adresse https://abebiwhiteempire.com (le « Site »).
Le Site a pour objet de proposer à la vente, des produits cosmétiques (ci-après dénommés les « Produits »).
Le Site est édité par la société ABEBI WHITE BODY CARE (ci-après dénommée « ABEBI WHITE EMPIRE »), Société Anonyme au capital de 1.000.000 FCFA, dont le siège social est sis à Dandji, Cootnou, Bénin.
Le service commercial de ABEBI WHITE EMPIRE est joignable :
- Par téléphone au (33) 7 53 08 68 86 de la France ou (229)97 68 58 43 du Bénin ;
- Par email à l’adresse suivante : info@abebiwhiteempire.com;
PRÉAMBULE – OBJET
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les « CGV ») sont applicables à l’utilisation du Site et à la vente des Produits par ABEBI WHITE EMPIRE aux acheteurs ayant la qualité de consommateurs (ci-après les « Clients »).
Les présentes CGV constituent avec les bons de commande les documents contractuels opposables aux Parties lors de l’achat d’un Produit, à l’exclusion de toutes autres conditions, orales ou écrites, échangées avant la conclusion des présentes, et à l’exclusion de tous autres documents, tels que notamment prospectus, catalogues ou photographies des Produits qui n’ont qu’une valeur indicative.
Les CGV sont applicables aux Produits livrés aux Clients établis dans le monde entier, sous réserve des termes et conditions définies aux présentes.
Les CGV sont mises à la disposition des Clients et de tout internaute sur le Site, où elles sont directement consultables. Elles peuvent également être communiquées sur demande par téléphone ou courrier électronique au service commercial, dont les coordonnées sont rappelées ci-avant.
En utilisant le Site et en passant commande d’un Produit, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV. La validation de la Commande vaut acceptation pleine et sans réserve par le Client des CGV en vigueur au jour de la Commande.
En outre, en passant commande en vertu des présentes CGV, le Client certifie avoir la qualité de consommateur, effectuant tout un achat dans un but uniquement personnel. Le fait de revendre tout Produit acheté en vertu des présentes est passible de poursuite judiciaires.
Si une partie des CGV devait s’avérer illégale, invalide ou inapplicable, pour quelque raison que ce soit, les stipulations en question seraient réputées non écrites, sans remettre en cause la validité des autres stipulations qui continueront de s’appliquer.
Le fait que ABEBI WHITE EMPIRE ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des stipulations des présentes CGV ne saurait être interprété comme valant renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
DÉFINITIONS
Commande : désigne toute commande de Produit(s) effectuée en vertu des présentes CGV.
CGV : désigne les présentes conditions générales de vente des Produits applicables entre ABEBI WHITE EMPIRE et le Client.
Client : désigne l’acheteur utilisant le Site et effectuant un achat de Produit(s) en qualité de consommateur en vertu des présentes CGV.
ABEBI WHITE EMPIRE : désigne le vendeur, la société.
Données à caractère personnel : désignent toutes données information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable; étant précisé qu’est réputée être une « personne physique identifiable » au sens du RGPD une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Partie(s) : désigne ensemble ou alternativement ABEBI WHITE EMPIRE et/ou le Client.
Produit : désigne les Produits proposés à la vente au Client par ABEBI WHITE EMPIRE sur le Site et selon les modalités de commande définies aux présentes.
Site : désigne le site Internet de e-commerce de ABEBI WHITE EMPIRE accessible sur web à l’adresse https://abebiwhiteempire.com, et dont l’utilisation est soumise aux présentes CGV.
1 – PRIX
1.1 Les prix des Produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition (voir article 5 – Livraisons et Frais de Port) mentionnés avant validation de la Commande et facturés en supplément. Le montant dû par le Client est indiqué sur la page de confirmation de la Commande.
Le prix de vente des Produits est celui en vigueur au moment de la validation de la Commande, sous réserve toutefois de la disponibilité effective desdits Produits.
1.2 Pour tous les Produits expédiés le prix sera calculé et facturé hors taxes. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’État peuvent être exigés en fonction de la règlementation locale en vigueur. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de ABEBI WHITE EMPIRE mais sont à la charge du Client.
1.3 Toutes les Commandes sont payables en Euros.
1.4 ABEBI WHITE EMPIRE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la Commande.
1.5 Les Produits demeurent la propriété exclusive de ABEBI WHITE EMPIRE jusqu’au paiement complet du prix.
En cas d’incident de paiement, le Client s’engage à restituer les Produits reçus et ce, dès la première demande. En revanche, à la date effective de réception de la livraison, les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les Produits livrés sont assumés par le Client.
2 – COMMANDE
2.1 Toute Commande peut être effectuée soit :
- En ligne via le Site https://abebiwhiteempire ou, alternativement,
- Par téléphone
- Par courrier électronique.
2.2 Concernant les Commandes effectuées en ligne, le Client, pour passer commande, et après avoir rempli son panier virtuel en indiquant les Produits sélectionnés et les quantités souhaitées, doit cliquer sur le bouton « Commander » et fournir les informations relatives à la livraison et au mode de paiement.
Le Client doit pour finaliser sa Commande s’identifier en saisissant son adresse e-mail ainsi que son mot de passe.
La première Commande nécessite la création d’un compte selon les termes prévus à l’article 7 des présentes.
Avant de confirmer sa Commande, le Client aura la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total, ainsi que de revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou éventuellement modifier sa Commande.
L’acceptation de l’offre par le Client est validée par la confirmation de la Commande, entraîne acceptation des CGV, et forme contrat de vente entre ABEBI WHITE EMPIRE et le Client.
Un courrier électronique accusant réception de la Commande et de son paiement est envoyé par ABEBI WHITE EMPIRE dans les meilleurs délais.
2.3 Modification de Commande
Toute modification de Commande par le Client après confirmation de sa Commande est soumise à l’acceptation de ABEBI WHITE EMPIRE.
2.4 Validation de la Commande par ABEBI WHITE EMPIRE
La commande est réputée validée une fois que le paiement a été accepté et reçu par ABEBI WHITE EMPIRE.
ABEBI WHITE EMPIRE se réserve le droit de refuser toute Commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement si les quantités de Produits commandés sont anormalement élevées pour des acheteurs ayant la qualité de consommateurs.
ABEBI WHITE EMPIRE se réserve par ailleurs le droit de refuser d’honorer toute Commande pour tout motif légitime, et notamment pour un ou plusieurs des motifs suivants :
- Adresse de livraison en boîte/case postale ou poste restante (restrictions selon pays et transporteur choisi) ;
- Adresse incomplète ou illisible ;
- Adresse inconnue et invérifiable par le service commercial ;
- Pays destinataires où des restrictions commerciales à l’import concernent les Produits à expédier ;
- Le cas échéant, motifs légitimes relatifs notamment à un risque de défaut de paiement ou à une suspicion de fraude ou d’usurpation d’identité, ou dans le cas où il existerait avec le Client un litige préexistant concernant le paiement d’une commande antérieure.
Le Client reconnaît que ABEBI WHITE EMPIRE pourra dans ces cas, si elle le juge nécessaire et en cas de motif légitime, demander au Client toutes informations complémentaires, telles que copie de pièce d’identité, justificatif de domicile, ou encore l’utilisation d’un nouveau mode de paiement. Sans réponse du Client dans un délai de six (6) jours, ABEBI WHITE EMPIRE se réserve le droit d’annuler la Commande et le paiement.
3 – VALIDATION DES CGV
3.1 Conclusion
Le contrat de vente est formé au moment de l’envoi par le Client de la confirmation de sa Commande.
3.2. Archivage et preuve
L’archivage des communications, des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière constituer une copie fidèle et durable. Ces communications, bons de commande et factures peuvent être produits à titre de preuve du contrat.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par ABEBI WHITE EMPIRE constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre ABEBI WHITE EMPIRE et ses Clients.
3.3. Résolution
La Commande peut être résolue par le Client par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par courrier ou e-mail aux coordonnées précisées à l’article 12 des présentes, en cas :
- de livraison partielle ou de Produits manquants selon les conditions de l’article 5.3.2 ;
- en cas de retard de livraison selon les conditions de l’article 5.34 ;
- de livraison d’un Produit non conforme aux caractéristiques déclarées du Produit selon les conditions de l’article 5.3.5 des présentes ; et
- de défaut total de livraison selon les conditions de l’article 5.3.6.
La Commande peut être résolue par ABEBI WHITE EMPIRE en cas :
- de refus du Client de prendre livraison, selon les termes rappelés à l’article 5.3.9 ;
- de non-paiement du prix (ou du solde du prix) au moment de la livraison.
Dans tous ces cas, l’acompte versé à la Commande le cas échéant restera acquis à ABEBI WHITE EMPIRE à titre d’indemnité.
4 – PRODUITS
4.1 Disponibilité
Les Produits proposés à la vente par ABEBI WHITE EMPIRE sont valables tant qu’ils sont présentés sur le Site, et dans la limite des stocks disponibles.
ABEBI WHITE EMPIRE met le plus grand soin dans la présentation des Produits sur le Site afin de répondre aux exigences de l’article L.111-1 du Code de la consommation. Néanmoins, les photographies illustrant les Produits n’ont qu’un caractère indicatif et n’entrent pas dans le champ contractuel. Si elles présentaient un caractère erroné, la responsabilité de ABEBI WHITE EMPIRE ne saurait être engagée. Tous les efforts sont faits pour restituer le plus fidèlement la teinte des Produits sur le Site. Des variations peuvent néanmoins intervenir ; notamment en raison des limitations techniques des rendus de couleur d’un équipement informatique. Par conséquence, ABEBI WHITE EMPIRE ne pourra être rendue responsable d’erreurs ou d’inexactitude des photographies ou des représentations graphiques des Produits présentés sur le Site.
Il est également précisé que les indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au moment de la passation de la Commande. Ces informations provenant directement des fournisseurs de ABEBI WHITE EMPIRE, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement se produire. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produit après passation de la Commande, le Client en sera informé par e-mail, téléphone ou par courrier dans les meilleurs délais.
Dans le cas où l’indisponibilité d’un Produit est constatée après la validation de la Commande, le Client aura la possibilité d’annuler sa Commande en sollicitant soit le remboursement des sommes versées dans les trente (30) jours au plus tard après leur prélèvement, soit l’échange du(des) Produit(s) indisponible(s), par e-mail adressé à ABEBI WHITE EMPIRE.
ABEBI WHITE EMPIRE n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits.
En dehors du remboursement du prix du Produit indisponible selon les termes de l’article 5.3.3, ABEBI WHITE EMPIRE n’est tenue à aucune indemnité d’annulation, sauf si l’inexécution du contrat lui est personnellement imputable.
4.2 Conformité
Les Produits sont conformes aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des consommateurs au moment de leur mise sur le marché, et notamment aux prescriptions du droit français en vigueur au moment de leur mise sur le marché.
5 – LIVRAISON ET FRAIS DE PORT
5.1 La livraison s’entend comme le transfert au Client ou du destinataire de la Commande de la possession physique du Produit.
5.2 Détail des modes d’acheminement
5.2.1 Les délais indiqués dépendent du transporteur désigné et correspondent aux délais d’expédition moyens.
La Commande est livrée à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de Commande.
5.2.2 Modalités d’expédition
Les délais de livraison et conditions et modalités d’expédition sont consultables dans la F.A.Q.
5.3 Livraison
5.3.1 Préparation
Dès confirmation du paiement effectif de la Commande, les Produits disponibles sont expédiés dans les meilleurs délai (les jours ouvrés, du lundi au vendredi). A titre indicatif, les délais d’expédition moyens sont de deux (2) jours ouvrés.
5.3.2 Livraison partielle (rupture de stock)
Dans le cas où l’indisponibilité d’un Produit est constatée après la validation de la Commande, le Client aura la possibilité d’annuler sa Commande en sollicitant soit le remboursement des sommes versées dans les trente (30) jours au plus tard après leur prélèvement, soit l’échange du(des) Produit(s) indisponible(s), par e-mail adressé à ABEBI WHITE EMPIRE.
5.3.3 Produit épuisé
S’il apparaît après la validation de la Commande que la production ou distribution d’un Produit a été arrêtée par le fabricant, fournisseur ou distributeur du Produit, ABEBI WHITE EMPIRE avertira le client par fax ou E-mail (courriel) ou courrier papier et le reliquat dû sera automatiquement annulé.
Il est entendu que ABEBI WHITE EMPIRE ne pourra être tenue responsable de cette impossibilité d’approvisionnement.
5.3.4 Délais de livraison
Les Produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
Le délai de livraison par le transporteur est fournie préalablement à la confirmation de la Commande.
Les Commandes seront acheminées par les services Postaux habituels ou par transporteur selon les modalités décrites dans la F.A.Q.
En cas de retard d’expédition, un e-mail sera adressé par ABEBI WHITE EMPIRE au Client. En cas de livraison dépassant la date limite fixée dans le bon de commande ou, à défaut d’une telle date, dans les trente (30) jours suivant la conclusion du contrat, et après que ABEBI WHITE EMPIRE ait été enjoint, selon les modalités de notification prévues à l’article 12 et sans résultat, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, le Client pourra demander la résolution de la vente conformément aux stipulations de l’article 3.3 des présentes.
En cas d’annulation pour cause de retard de livraison, et dans le cas où la Commande a déjà été expédiée, le Client pourra demander le remboursement du Produit ainsi que les frais de retour. Dans ce cas, ABEBI WHITE EMPIRE procédera au remboursement du Produit, à réception par ABEBI WHITE EMPIRE du Produit, complet et dans son état d’origine.
Lorsque le Client commande plusieurs Produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. ABEBI WHITE EMPIRE se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions.
5.3.5 Conformité des Produits
Si le Produit n’est pas conforme à la Commande, le Client doit adresser une réclamation à ABEBI WHITE EMPIRE en vue d’obtenir le remplacement du Produit, ou éventuellement la résolution de la vente selon les conditions définies à l’article 3.3 des présentes.
5.3.6 Défaut de livraison
Conformément aux termes de l’article 3.3 des présentes, le défaut total de livraison entraîne la résolution de plein droit du contrat de vente.
5.3.7 Livraison et transfert du risque
Les risques de perte ou d’endommagement des biens sont transférés au Client au moment où il prend, ou un tiers qu’il a désigné, physiquement possession des Produits, sauf dans le cas où le Client confie la livraison du(es) Produit(s) à un transporteur autre que celui proposé par ABEBI WHITE EMPIRE.
5.3.8 Transfert de propriété
La propriété des Produits commandés ne sera transférée au Client qu’au paiement total du prix facturé, et ce inclus les frais de livraison.
5.3.9 Refus à la livraison
En cas d’impossibilité physique ou technique pour le transporteur de livrer le Client, ce premier retournera le colis à ABEBI WHITE EMPIRE après un délai de garde variable. Les frais de retour seront à la charge du Client, en cas de refus de Client de payer les éventuels droits de douanes ou taxes locales obligatoires, qu’elle qu’en soit la raison.
5.3.10 Produits manquants/spoliations/paquets reçus abîmés – inspection de la livraison
Le Client s’engage à vérifier lors de la réception des Produits le contenu de la Commande reçue, si possible en présence du livreur ou du transporteur, sinon en prévenant immédiatement le transporteur ou la Poste/bureau de poste local du Client afin d’effectuer des réserves et prétendre aux dédommagements éventuellement prévus pour chaque mode de transport.
6 – RÈGLEMENT DES COMMANDES
6.1 Le montant dû est indiqué lors de la validation de Commande. Les Commandes ne seront validées qu’après réception et validation du paiement. Le choix entre différents modes de paiement est possible. Sauf indisponibilité du serveur, le règlement des achats peut être effectué :
- Immédiatement sur le Site, par Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express). En choisissant un règlement immédiat par carte bancaire, le Client sera transféré suivant son choix automatiquement sur le serveur monétique. Ce serveur fait l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement. Les données bancaires ne transiteront en aucun cas sur le système informatique de ABEBI WHITE EMPIRE.
6.2 Paiement Sécurisé
Le Site ABEBI WHITE EMPIRE fait l’objet d’un système de paiement sécurisé afin de garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles et notamment bancaires des Clients.
Les conditions générales d’utilisation du prestataire de paiement choisi par ABEBI WHITE EMPIRE sont disponibles sur le site de ce dernier.
7 – UTILISATION DU SITE
7.1 Sous réserve du respect des termes et conditions des présentes CGV, tout internaute peut librement et gratuitement accéder au Site.
7.2 Création d’un compte personnel
Le Client doit pour confirmer sa Commande se connecter à son compte personnel.
La première Commande nécessite la création d’un compte personnel.
Le Client devra pour la création de son compte fournir toutes les informations obligatoires requises dans le formulaire mis à sa disposition, la liste de ces informations étant définie conformément à la Politique d’Utilisation et de Protection des Données de ABEBI WHITE EMPIRE, ladite liste pouvant être modifiée par ABEBI WHITE EMPIRE pour assurer le meilleur fonctionnement du Site. Le fait pour le Client de ne pas fournir une information obligatoire empêchera la création de son compte personnel.
Le Client devra notamment indiquer les informations nécessaires à son identification et notamment son nom, son prénom, son adresse postale et la création d’un mot de passe.
Le Client s’engage à ne fournir que des informations exactes et à les mettre à jour régulièrement.
Le Client s’engage à définir un mot de passe robuste pour l’accès à son compte et à en garantir la confidentialité. Si la confidentialité du mot de passe du Client est compromise, celui-ci s’engage à informer dans les meilleurs ABEBI WHITE EMPIRE afin qu’un nouveau mot de passe soit émis. Le Client demeure responsable de l’utilisation de son compte personnel jusqu’à ce qu’il ait informé ABEBI WHITE EMPIRE du risque de compromission de la confidentialité.
L’accès au compte personnel du Client est strictement personnel et incessible. A ce titre, toute utilisation de l’identifiant et du mot de passe du Client sur le Site emporte présomption de la connexion du Client sur le Site. Le Client est ainsi seul responsable de l’utilisation de son identifiant et de son mot de passe, des informations qui seraient éventuellement transmises par le Site ainsi que de toute utilisation du Site.
ABEBI WHITE EMPIRE se réserve le droit de suspendre ou de fermer unilatéralement, sans préavis ni indemnité le compte personnel d’un Client si celui-ci fournit des informations erronées, trompeuses ou frauduleuses.
Tout Client conserve la possibilité de supprimer son compte à tout moment selon les modalités définies par ABEBI WHITE EMPIRE.
8 – DROITS ET DÉLAIS DE RÉTRACTATION
Le Client dispose d’un droit de rétractation légal et d’un droit de rétractation contractuel.
8.1. Dispositions générales applicables au retour de Produits
Les Produits doivent être retournés à ABEBI WHITE EMPIRE dans un état permettant une nouvelle commercialisation (Produits scellés, non-utilisés, et en parfait état accompagnés de leur emballage d’origine ou, dans un emballage conférant une protection équivalente desdits articles au cours de leur transport retour, accessoires, notice le cas échéant…).
Les retours de Produits renvoyés au-delà des délais définis ci-avant pourront être refusés. Les Produits devront en outre être accompagnés du numéro de la Commande, porté soit sur le Bon de Retour, transmis avec les Produits livrés signé par le Client, soit sur le formulaire de rétractation ou sur tout autre document exprimant sa volonté dénuée d’ambiguïté de se rétracter. L’utilisation du Bon de Retour facilite le traitement du retour par ABEBI WHITE EMPIRE dans les meilleurs délais.
Si toutefois le Client a bénéficié sur le Site ABEBI WHITE EMPIRE d’une offre d’achat, lui donnant droit, sous conditions, à un ou plusieurs Produit(s) offert(s) en contrepartie de sa Commande et, que du fait de l’exercice de son droit de rétractation, ce dernier n’est plus éligible à l’offre en question; Le Client devra alors adresser le(s) Produit(s) qu’il souhaite retourner accompagné du ou des Produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie de la Commande du/des Produit(s) retourné(s) afin que ABEBI WHITE EMPIRE puisse prendre en compte sa demande de rétractation.
La responsabilité du Client pourra être engagée en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des Produits.
8.2. Retour par colis ou courrier
Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation, légal ou contractuel, en retournant un Produit par courrier/colis doit suivre les instructions suivantes :
- Utiliser l’emballage d’origine pour retourner le(s) Produit(s) concerné(s).
- Envoyer le colis ou le courrier en Lettre Suivie ou Recommandée avec Avis de Réception au siège social.
ABEBI WHITE EMPIRE n’accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.
Si le Client n’est pas en mesure d’apporter la preuve qu’il a effectivement assuré le dépôt du Produit auprès d’un transporteur, tout risque lié au retour d’un Produit est à la charge du Client.
9 – ANOMALIES CONCERNANT LA LIVRAISON
9.1 Le Client doit lors de la livraison contrôler le bon état des Produits ainsi que la conformité des Produits avec sa Commande. Afin de permettre à ABEBI WHITE EMPIRE d’ouvrir une enquête auprès du transporteur mais surtout de corriger l’anomalie, tout incident concernant la livraison (colis endommagé, article manquant par rapport à la facture, retard de livraison etc…) devra faire l’objet de réserves portées sur le récépissé de livraison présenté par le transporteur. Le Client devra également signaler l’anomalie à ABEBI WHITE EMPIRE par ou Email ou Téléphone.
9.2 Dans l’hypothèse d’un signalement de Produit manquant, une enquête auprès du transporteur et de l’entrepôt de ABEBI WHITE EMPIRE sera ouverte et pourra durer jusqu’à six (6) jours ouvrés. Si pendant ce délai, le Produit est retrouvé, il sera ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
Si toutefois le Produit manquant n’est pas localisé, ABEBI WHITE EMPIRE procédera à ses frais à une nouvelle expédition des Produits manquants initialement commandés par le Client ou, si le Client décide de dénoncer le contrat au plus tard trente (30) jours , ABEBI WHITE EMPIRE remboursera le Client de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
9.3 Dans l’hypothèse où les Produits livrés ne seraient pas conformes à sa Commande, le Client doit informer ABEBI WHITE EMPIRE dans les meilleurs délais par Email ou téléphone
Il est précisé que les frais de retour sont à la charge de ABEBI WHITE EMPIRE qui adressera au Client un « Bon de Retour » prépayé pour le transport retour du colis dans le cas où la décision de retour est la conséquence d’une non-conformité/défectuosité du Produit ou, d’une erreur émanant de ABEBI WHITE EMPIRE.
ABEBI WHITE EMPIRE adressera au Client un Bon de Retour permettant l’expédition sans frais des Produits en cause dans leur emballage d’origine (ou, à tout le moins, dans un emballage conférant une protection équivalente desdits Produits au cours de leur transport retour), en parfait état et complets (accessoires, notice, garantie, etc.).